Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wer kann den Service von Taxi Runge nutzen?
Alle Menschen mit einem Beförderungswunsch im Einzugbereichs unseres Unternehmens.
Wer übernimmt die Kosten für die Beförderung?
Mit einer gültigen Verordnung über einen Krankentransport übernimmt Ihre Krankenkasse die Taxi-Kosten; Sie zahlen höchstens eine Zuzahlung von 10 € pro Fahrt. Bei Fahrten über einen längeren Zeitraum (Chemo- oder Strahlentherapie wie auch Fahrten zu Dialysen oder in Tageskliniken) muss die Fahrten von Ihrer Krankenkasse genehmigt werden.
Wir helfen Ihnen bei der Kommunikation mit Ihrer Krankenkasse
Bei Fahrten, die nicht mit der Krankenkasse oder einer Berufsgenossenschaft abgerechnet werden können, ist das Entgelt durch den oder die Fahrgast/Fahrgästin zu entrichten.
Können Fahrten übernommen werden, wenn die Genehmigung noch nicht vorliegt?
Bei Fahrten zu Chemo oder Bestrahlungstherapien sowie Dialysen übernehmen wir die Beförderung auch dann, wenn eine Genehmigung von der Kasse noch nicht vorliegt.
Ist die psychoonkologische Begleitung kostenpflichtig?
Die Begleitung im Taxi ist kostenfrei. Bei Bedarf von weiterführenden Gesprächen in unseren Praxisräumen berechne ich pro Sitzung (50 Min.) 85 €.
Wie läuft die Begleitung während der Fahrten ab?
Die Beratung beginnt meist am Fahrtbeginn und kann sich — je nach Wunsch — über Hin- und Rückfahrt erstrecken. Wenn gewünscht, führen wir ein digitales Screening durch, um Ihre Belastungslage zu erfassen und passende Unterstützung zu bieten. Für detailliertere Infomation klicken Sie bitte HIER
Wie lange dauert die Beratung?
Die Beratung kann kontinuierlich im Rahmen Ihrer (onkologischen) Therapie — von der ersten bis zur letzten Fahrt erfolgen. Etwa fünf Tage vor Therapieende stimmen wir eine Abschlussphase ab, um Ihre Nachversorgung zu sichern.
Kann ich das Taxi auch für Flughafentransfers, Kurier- oder Einkaufstouren nutzen?
Ja — neben Krankentransport, Beratung und Begleitung bieten wir auch Flughafentransfer, Kurierfahrten, Einkaufs- und Nachtfahrten an.
Wie bestelle ich eine Fahrt?
Rufen Sie einfach unter 04331 696 66 54 oder 0160 497 8441 an — gerne auch per E-Mail oder Kontaktformular. Teilen Sie uns Ihre Adresse, Wunschzeitpunkt und ggf. Ihren Beförderungsschein mit.
Ist meine Anfrage vertraulich und diskret?
Ja — alle Gespräche und Fahrten unterliegen strengen Datenschutz- und Vertraulichkeitsstandards. Ihre Wünsche und Bedürfnisse stehen im Mittelpunkt.
Was passiert, wenn ich kurzfristig absagen muss?
Bitte informieren Sie uns möglichst früh — idealerweise mindestens 24 Stunden vorher. Bei kurzfristigen Absagen kann ggf. eine Gebühr fällig werden (je nach Vereinbarung).
Kann ich regelmäßige Fahrten (z. B. für Therapie) einplanen lassen?
Ja — wir bieten regelmäßige Fahrten und Begleitung an. Teilen Sie uns Ihre Therapie- oder Behandlungszeiten mit — wir koordinieren für Sie.
Gibt es eine maximale Wartezeit bei verspäteter Rückfahrt?
Wir bemühen uns, Rückfahrten pünktlich zu organisieren. Sollte es zu Verzögerungen kommen, stimmen wir mit Ihnen die beste Lösung ab — ggf. mit Ersatzfahrzeug oder Verschiebung der Rückfahrt.
Wie kann ich Feedback geben oder eine Bewertung abgeben?
Sie können uns gerne telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular Feedback schicken. Gerne dürfen Sie uns auch auf Google bewerten!
Positive Bewertungen helfen uns, den Service kontinuierlich zu verbessern.